Bijzonderheden

Action is een fris, modern bedrijf waar ze niet bang zijn de klant te verrassen. Waar veel andere bedrijven na verloop van tijd vastgeroesd raken in het assortiment blijft Action altijd maar vernieuwen. Mede doordat ze een groot aantal eigen merken hebben, waarmee ze continu nieuwe producten uitbrengen. Het idee van Action is simpel, maar het plan wordt perfect uitgevoerd. Action koopt grote restpartijen op en verkoopt deze vervolgens door voor prachtige prijsjes. Het was één van de reden dat Action de crisis met gemak doorstond. En ook na de crisis blijft Action maar groeien.

Wat is het geheim van Action?

Wat is nu precies het geheim van Action? Waarom doet Action het al jaren goed, terwijl veel andere retailers al jarenlang op hun rug liggen en vaak geen kant op kunnen of failliet gaan? Eén van de geheimen is het duidelijke verhaal van Action. Net zoals andere prijsvechters als Lidl is het bedrijf open en eerlijk naar de klanten toe. De boodschap is: bij ons kun je goedkoop winkelen. Simpel eigenlijk. De
slogan luidt: ‘verrassend volledig, verbazend voordelig’. Met die boodschap werd het bedrijf opgericht in 1993 en met dezelfde boodschap worden de winkelfilialen nog dagelijks geopend.

Een ander geheim van Action is het inkoopteam. Deze inkopers doen dagelijks fantastisch werk. Wist je dat minder dan de helft van de producten in de Action schappen tot de vaste collectie behoort? Action wisselt continu van aanbod en let daarbij vooral op de interessante restpartijen. Het kan daardoor gebeuren dat er bijvoorbeeld buitenlandse producten in de winkel liggen, zelfs zonder Nederlandse verpakking. Maar eerlijk is eerlijk: wanneer mensen een pakje stoepkrijt of geurkaarsen nodig hebben, hebben ze doorgaans helemaal geen instructies nodig. Action kan alles daardoor goedkoop doorverkopen.

Het geheim zit dus feitelijk in de simpelheid waarmee Action zaken doet. Alles is gericht op kostenbesparen. De winkels – die doorgaans niet op de meest prominente plekjes in de het stadscentrum worden gezet – zijn vaak simpel ingericht. Aan reclame doet Action amper en dat hoeft ook niet. De lage prijzen lokken de klanten vanzelf. Zelfs online is Action amper te vinden. De Action website oogt simpel, met een simpel overzicht van producten. En waar veel bedrijven in de afgelopen jaren vrijwel allemaal een webshop hebben geopend, moet je bij Action echt even van de bank af komen om door de winkel te struinen.

En juist daar houdt de gemiddelde Action klant van: het struinen door de winkel. Het vasthouden van de producten, het rammelen met boxjes, het ruiken van de geurkaarsen. Action is bij uitstek een winkel waar je naar binnen gaat als je niet per se een plan hebt om iets te kopen.En je komt altijd weer met een tasje voor leuke spulletjes naar buiten. Action is een beleving. Dat is het geheim van deze winkel.

De waarden en ambitie van Action

Action probeert zich iedere dag weer te verbeteren om de groeiende klantenkring helemaal gelukkig te maken. Enkele waarden van Action zijn klantgerichtheid, kostenbewustzijn, eenvoud en respect. Vooral deze laatste twee zijn belangrijke peilers voor Action. Veel van het succes van Action hangt namelijk samen met de eenvoud waarin het zaken doet. De strategie van het bedrijf is een simpele en juist daardoor zo moeilijk uit te voeren. De eenvoud in de winkels en de haast ouderwetse uitstraling van het bedrijf maken het bedrijf betrouwbaar en flexibel. De eenvoudige bedrijfsstructuur zorgt ervoor dat er snel beslissingen kunnen worden genomen. Met respect voor de klanten. De ambitie van Action? Eindeloos. Maar vooral: iedere dag moeten de klanten weer verrast de winkel verlaten. Met een paar goede deals in de hand. Iedereen houdt van aangename verrassingen, zo claimt Action. En Action is van plan nog vele jaren aangename verrassingen te brengen. Iedere dag. Voor dat speciale Action prijsje.